１１月２７日（木）国内＆海外貴金属情報

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こんにちは。

ある”取引先の社長”からの電話は、
今でもわたしのお手本になっています。

優しい思いやりの声で、短い世間話の後に
「今、お電話、大丈夫でしょうか・・？」
と必ずこちらを気遣ってくれます。

電話では相手の環境が見えないだけに、
ちょっとした心遣いが、とても嬉しく
好感を持ちました。

良くあるんです。
接客中に、お客さんからの問い合わせで
一方的に質問する人が、困ります。

その社長からの電話をお手本に
今までの自分の電話マナーを深く反省いたし
わたしも現在は実践しています。

加齢になりますと、ソフトな声とは程遠く？
なりますので、笑顔で相手に話しかけるように
声のトーンを少し高めに話すようにしています。

お客様の内容によっては、相手方の都合をお尋ね致し
こちらから出向きます。

携帯電話、スマホ、パソコンメールと
相手に訪問しなくても便利な時代となりました。

しかし、時代はどんどん進化していますが、
コミニュケーションの王道は、
「相手に会っての対話」ではないでしょうか。

便利さやスピードに頼り過ぎずに
「自分の真心」を届けるのが一番ではないでしょうか？

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■本日の貴金属相場案内■

2014/11/27
■国内公表インゴット売買価格■
売(税別)　　前日比
金 ￥4,563　 -15
Pt ￥4,694　 +23
買(税込)　　前日比
金 ￥4,842　 -16
Pt ￥4,940　 +24

11/26　NY貴金属＝金下落、プラチナ上昇。
金　1196.60　-0.50
PT　1228.40　+3.90
銀　16.548　-0.005
NY　ドル/円　117.75

■海外貴金属市況コメント■
11月26日、NY貴金属市場の金は小幅安。感謝祭を翌日に控え様子見気分が強まるなか、小幅安で引けた。本日発表された米経済指標に対しても特に反応は見られなかった。市場関係者の多くは「米国市場の休場を前に様子見ムードが漂ったほか、30日に行われる中央銀行の金準備売却禁止の是非を問うスイス国民投票の結果を見極めたい」としている。一方、白金は上昇。米国内総生産(GDP)の強い内容を受けて買われた前日の流れを引き継いで買われた。ただ、明日の米国市場が休場となるため商いは薄く低調だった。